Centre Juridique
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Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 09 décembre 2024
1. Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne. En validant votre commande, vous acceptez sans réserve l'intégralité de ces conditions. Ces CGV sont applicables au Sénégal et dans les pays de la zone UEMOA où nous effectuons des livraisons.
2. Prix et paiement
• Les prix sont affichés en Francs CFA (FCFA) et incluent toutes les taxes applicables.
• Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
• Modes de paiement acceptés : Espèces à la livraison, Orange Money, Wave, Cartes bancaires.
• Le paiement est exigible immédiatement à la commande pour les paiements électroniques, ou à la livraison pour le paiement en espèces.
3. Livraison
📍 Zone Dakar : 24-48 heures ouvrées
📍 Autres régions : 3-5 jours ouvrés
📍 International UEMOA : 7-10 jours ouvrés
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Un retard de livraison ne peut donner lieu à aucune retenue, indemnité ou annulation de commande.
4. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 7 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs. Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas de produit défectueux.
Politique de Confidentialité
RGPD Compliant • Vos données sont protégées et traitées conformément aux standards internationaux
Collecte des données
Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de votre commande :
👤 Données d'identité
Nom, prénom, email, téléphone
📍 Données de livraison
Adresse complète, ville, région
💳 Données de paiement
Mode de paiement (pas de stockage CB)
📊 Données de navigation
Pages visitées, produits consultés
Utilisation des données
✅ Traitement et suivi de vos commandes
✅ Communication sur le statut de livraison
✅ Service après-vente et support client
✅ Amélioration de nos services
❌ Jamais de vente à des tiers
❌ Pas de spam marketing sans consentement
Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi sénégalaise sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :
- • Droit d'accès à vos données personnelles
- • Droit de rectification en cas d'erreur
- • Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
- • Droit à la portabilité de vos données
- • Droit d'opposition au traitement
Pour exercer ces droits : contact@intello.dev
Mentions Légales
Éditeur du site
Raison sociale
Intello Shop SARL
Siège social
Point E, Rue 10, Dakar - Sénégal
Téléphone
+221 77 553 28 04
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Crédits
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Politique de Retours
✅ Satisfaction garantie • 7 jours pour changer d'avis
Conditions de retour
Produit non utilisé
Le produit doit être dans son état neuf, non utilisé et non lavé.
Emballage original
Avec toutes les étiquettes et accessoires fournis.
Facture requise
Présentez la facture ou le bon de livraison original.
Procédure de retour
Contactez notre service client sous 7 jours
Obtenez votre numéro de retour (RMA)
Emballez soigneusement le produit
Déposez le colis à notre adresse ou point relais
Remboursement sous 48h après validation
Exclusions
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :
- ❌ Produits personnalisés ou sur mesure
- ❌ Sous-vêtements et maillots de bain (hygiène)
- ❌ Produits soldés à -50% ou plus
- ❌ Articles endommagés par une mauvaise utilisation
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Notre équipe juridique est à votre disposition pour toute question concernant vos droits.
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